Redach

✨ В гостях у Редача Кира Калимулина. Она UXW-lead в Ozon, до этого работала в Delivery Club. Вот что обсудили в бонусном выпуске: — Как Кира пришла в профессию и выросла до лида — Как собирала гайд по текстам в интерфейсе для Ozon — Как выбирала, какие правила добавлять в гайд — Почему важно публиковать гайд для всех, а не только внутри компании ✨ Подписаться на Редач https://t.me/redachredach ✨ Поддержите подкаст лайком, подпиской или комментарием

Будем разговаривать с Климентом Лысенко (экс-Манго Иншуринг) про инхауз-разработку и связь маркетинга и интерфейса. 🔥 Рассылка о текст в интерфейсе — https://www.motorina.net/writeuxБлог — https://www.iramotorina.medium.com #редач #uxwriting ⌘ Редполитика Манго Иншуринг https://docs.google.com/document/d/1V... ⌘ Додо Фактор https://intuition.team/dodo-factor⌘ Инстаграм Климента https://www.instagram.com/klmnt.lsn/⌘ Курс про Google.Docs https://klmnt.online/docs

Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach ❖ Презентация со сторисами от Simple Слайды на подкаст - Google Презентации ❖ Simpe ищут Motion designer https://docs.google.com/document/d/14mrxtnyrqmsAVbT55aDP2d2ojBo187N_ICM3CDtae1U/edit и Product Lead Designer https://palta.recruitee.com/o/lead-product-designer-simple ❖ Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно. ❖ Монтаж выпуска ‒ Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/. Спасибо, Николай!

❖ Вакансии Allcorrect allcorrect.ru/working-for-us/ ❖ Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно. Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach ❖ Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской. Спасибо, Николай!

❖ Таймкоды Как появились Supprt.Science 01:21 А какая у вас проблема. CusDev в поддержке 04:21 Сколько работает человек в Supprt.Science. Ядро и команда усиления 08:32 За что ругают поддержку. Нерешаемые и нерешенные кейсы 16:45 Шаблонные ответы поддержки. Это ок? 19:27 Кеш раннеры в такси. Высокочуствительные кейсы для поддержки 21:20 Эффективность мешает человечности? Кейс Рокетбанка 25:25 Куда посадить поддержку? Важно идти от продукта 29:57 Кто должен взаимодействовать с поддержкой? Да все! 34:30 Как Рокет построили душевную поддержку 40:00 Что такое хендбук и зачем он нужен 41:05 Резюме выпуска. Редактор и маркетолог 42:18 Вакансия Таймпада. Копирайтер в маркетинг 44:42 ❖ Ссылки из выпуска Основной сайт https://supprt.science Статья в блоге, как сделать самому хендбук https://supprt.science/2020/09/24/support-handbook/ Телеграм-канал https://t.me/supprtscience Пульс — наш сервис для проверки качества работы https://pulseapp.ru (https://pulseapp.ru/) ❖ Портфолио выпуска Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff05... ❖ Портфолио выпуска (редактор) http://ladina.polina.tilda.ws/ ❖ Вакансия выпуска (редактор) https://hh.ru/vacancy/39908165 Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно. Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской

❖ Ссылки из выпуска Телеграм-канал Насти Горбуновой о медицине и IT https://t.me/protivlenie OYLA https://oyla.xyz/ Диджитал-девочка из Кореи https://hightech.fm/2020/02/08/dead-girl Киберглаз https://rb.ru/story/eyeborg/ Редач https://t.me/redachredach ❖ Портфолио выпуска Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff058f90250039ed1f4e31324a4d54 ❖ Вакансия выпуска Редактор в Этажи Журнал, чтобы писать о недвижимости https://t.me/normrabota/2879 Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно. ❖ Таймкоды Как Настя всё успевает 01:36 Про журнал OYLA и взросло-детский контент 03:12 Вы хотите быть правым или получить деньги? 07:41 Как связаны этика и польза 10:10 Если у тебя есть власть, ты можешь влиять на этичность продукта 19:41 Не нужно лезть со своей этикой в работу другого человека 23:05 Неэтичный и спорный киберглаз 29:19 Беспилотники, которые не видят афроамериканцев 33:07 Дидижитал-девочка, которую оживили разработчики из Кореи 36:20 Про эмпатию к другим людям 40:0 Портфолио выпуска 41:59 Вакансия выпуска 44:41

❖ О чём говорили в выпуске Чем занимается технический писатель 01:23 Про линукс, программирование, поддержку и многое другое 03:12 Что ломается в продукте без технического писателя 07:36 Какие навыки нужны, чтобы стать тех.писателем 09:36 А кодить нужно? 10:38 Какие компании ищут тех.писателей? 13:41 Тех.писатель = UX-писатель? 16:52 А где этому учат? 19:07 ГОСТЫ! 20:33 Маркдауны, конференции и знание рынка 21:30 Отвечаем на вопросы подписчиков Редача 25:38 Вакансия выпуска 36:10 ❖ Полезные ссылки из выпуска Телеграм-канал Technical Writing 101 t.me/technical_writing Очень активный Слак западного коммьюнити технических писателей — join.slack.com/t/writethedocs/shared_invite/zt-eu3l2qba-0eRHx9cY1SLS~wSrn~y4hA Самый полный курс по документированию API — idratherbewriting.com/learnapidoc/ | https://idratherbewriting.com/ Русский перевод курса по API — starkovden.github.io/ Автоматическое уведомление о несоответсвиях стайлгайдам — github.com/errata-ai/vale Русское сообщество технических писателей — t.me/technicalwriters | https://t.me/docops Курсы и тренинги по писательству в России — documentat.io en.wikipedia.org/wiki/Simplified_Technical_English - en.wikipedia.org/wiki/Plain_English ❖ Вакансия выпуска Веб-программист в Sintezia: https://www.facebook.com/olgayakovlevva/posts/3539865442711875 Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.

🎉 Рассылка о тексте в интерфейсе: https://www.motorina.net/writeux Что такое СX (customer experience) Что такое «бесшовный переход» от пользователя к клиенту Какие метрики нужны, чтобы отслеживать успешность продукта Тексты для CX: как писать, на кого ориентироваться Гость выпуска Cаша Олещук, руководитель отдела проектирования и развития онлайн-сервисов в Ренессанс Страховании. Найти его на Фейсбуке: https://www.facebook.com/alexander.anx Круги Эйлера: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%AD%D0%B9%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B0 Что такое CJM и как её составлять https://netology.ru/blog/sostavlyaem-cjm Net Promotion Score: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_NPS

‒ Как стать локализатором игр и где искать работу ‒ Почему важно адаптировать шрифты (и как они влияют на характер персонажей) ‒ Что такое играбельный билд и почему важно замечать паны Кейс локализации по Наруто: https://inlingogames.com/projects/naruto_fairytail В Inlingo ищут редактора на удалёнку: https://samara.hh.ru/search/vacancy?st=searchVacancy&from=employerPage&employer_id=1457944&customDomain=1 💻 1 мая выходит выпуск о том, как запустить локализацию интерфейса с нуля и на несколько языков. Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить https://www.motorina.net/writeux Телеграм-канал о тексте в интерфейсе и работе UX-писателя: https://tttttt.me/redachredach

— Как приоретизировать задачи, когда ты один UX-редактор на сто дизайнеров — Почему нельзя помочь всем (даже если очень хочется) — Как выглядит идеальное ТЗ для UX-редактора — Почему важно звать UX-редактора на дизайн-ревью — Какие навыки нужны UX-редактору, чтобы пойти работать в Сбербанк Рассылка о тексте в интерфейсе: www.motorina.net/writeux Канал о тексте в интерфейсе и работе UX-писателя: https://tg.telepult.pro/redachredach

Что в выпуске ‒ И-за коронавируса компании переизобрели для себя удалёнку. Это круто! ‒ Что нужно, чтобы работать на удалёнке ‒ Плюсы и минусы (и забавные истории из жизни удалёнщиков со стажем) Спасибо Сергею из 65apps, Анастасии из МИФ, Никите из Pickio, Сергею и Владимиру ‒ редакторам на удалёнке. Без вас этого выпуска не получилось бы! Полезные ссылки 💥 Рассылка о тексте в интерфейсе https://www.motorina.net/writeux Remote. Офис не обязателен ‒ полезная книга для тех, кто задумывается об удалёнке https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/remote-office-not-required/ О том, как работают удалённые дизайн-команды. Опыт Microsoft Outlook https://medium.com/microsoft-design/opendesignoutlook-7e0f4e591082

🦄 Рассылка о тексте в интерфейсе ‒ motorina.net/writeux О чём выпуск ‒ Чем занимаются контент-стратеги в Профи.ру ‒ Как Вотсап, встречи тет-а-тет и АВ-тесты помогают тестировать текст в интерфейсе ‒ Почему важно тестировать на пользователях, а не на коллегах из офиса ‒ Как UX-писателю развивать насмотренность ‒ Если продукт не работает, то хороший текст его не спасёт У Риты есть канал: https://t.me/microcopy. Там она пишет про кнопочки и не только. Выступление Риты на митапе: https://www.youtube.com/watch?v=mmvw5vnFqUs

Аня рассказала, кто такой контент-стратег, что учитывать при локализации, почему японские и китайские сайты такие «плотные». Телеграм про текст в интерфейсе: bit.ly/2X6NQZr Книга про контент-стратегию Тори Подмаджерски: amzn.to/2S4G4wT А ещё Alibaba ищет контент-стратега в московский офис. Вакансия: bit.ly/31ip2ji

Александр Марфицин работает контент-директором в Амплифере. В выпуске он рассказал (подробно!), как работает с метриками, почему тон оф войс важнее редполитики и что такое поддерживающие системы. Больше про текст в интерфейсе bit.ly/2FmJqFG Блог Александра Марфицина medium.com/@marfitsin Выпуск с Сашей из Яндекс.Такси Redachpodcast – Emotsii-tozhe-rabota-redaktora

Гость выпуска — Таша Гермогентова. Она уже 7(!) лет работает в Яндекс.Деньгах. Таша — тим лид UX-редакторов (!!) и знает, построить команду из UX-редакторов и менеджерить её (!!!). Срочно в наушники и слушать-слушать-слушать! Больше про UX-тексты: bit.ly/2X6NQZr Пойти на питерский митап UX-писателей: bit.ly/2OIvrhT

Саша Селезнева из Яндекс.Такси рассказала, как это — быть единственным продуктовым редактором в огромной команде, что делать, чтобы к тебе прислушивались и почему нормальный голос продукта не составить без легаси. Больше про UX-тексты: t.me/redachredach По вопросам: mailtoredach@gmail.com

Как тестировать текст, работать в команде и писать для инклюзивных версий приложений? Рассказывает Вова Лалош, продуктовый редактор в МТС. Больше про UX-тексты: t.me/redachredach Канал Вовы Лалоша в Телеграме: t.me/editboat По вопросам: mailtoredach@gmail.com

— На что смотреть перед заключением контракта — Как разбивать оплату — Вехи: плохие и хорошие Почитать полезное в телеграме: https://vk.cc/8PA3Jh

Выпуск небольшой: что успела за год, зачем затеяла подкаст и как он помогает находить мне работу. Записала кратко, чтобы не подумали, что хвастаю. (Ну, может, совсем немножко). Написать письмо: mailtoredach@gmail.com Смотреть метрики подкаста: https://vk.cc/8BvgG2 Подборки подкастов на английском: https://vk.cc/8PA3Jh

В выпуске — Лиля со Шри-Ланки. Она рассказала, как это: писать статьи и работать удалённо (не под пальмой). 🔥 Редач.Подкаст теперь есть на Яндекс.Музыке. Если слушаете там музыку, радио(а теперь и подкасты), то вот ссылочка: vk.cc/99MvtF.