Espresso

Kürzlich berichtete «Espresso», dass Ferien mit dem Elektroauto in Europa problemlos möglich seien. Die Erfahrung der Hörerinnen und Hörer zeigt: Einige Punkte gibt es durchaus zu beachten, sonst kann der Roadtrip schnell eine nervenaufreibende Sache werden. Schwierig wird es beispielsweise auf den griechischen Fähren: Diese nehmen nur Elektrofahrzeuge mit, die weniger als 40 Prozent geladen sind. Aber auch viel Feriengepäck oder eine eingeschaltete Klimaanlage können zu vielen Ladestopps führen. Weitere Themen: - Mutter-Kalb-Haltung macht Glace nicht teurer

Ein T-Shirt kostet im Schweizer Onlineshop von Peter Hahn 130 Franken. Im deutschen Shop kostet dasselbe Shirt nur gerade 60 Euro. Ergibt einen Schweiz-Zuschlag von über 100 Prozent. Bei einem Vergleich in den beiden Shops finden sich zahlreiche weitere solche Beispiele. Peter Hahn erklärt diese enormen Unterschiede mit Versandkosten, Zoll und einem eigenen Kundendienst für die Schweiz. Für den Konsumentenschutz ist es reine Abzocke. Weitere Themen: - Statt Hilfe kriegt eine Angestellte die Kündigung

Die Post deaktiviert bei einem Modellflugladen in Bülach ZH fälschlicherweise im Hintergrund die Adresse. Monatelang kommen keine Rechnungen mehr an. Die Panne sorgt für einen Rufschaden und einen Umsatzeinbruch. Als sich «Espresso» einschaltet, erhöht die Post ihr finanzielles Entgegenkommen. Es ist jedoch kein Einzelfall. Nach dem Beitrag melden sich weitere Betroffene. Doch die Post will nichts von einem Systemfehler wissen. Die Datenbank werde manuell bewirtschaftet, und da könne es leider vereinzelt passieren, dass eine gültige Adresse deaktiviert werde. Weitere Themen: - Abgelaufene Medikamente: Entsorgen oder weiterbrauchen?

Die Migros verkauft Batterien massiv teurer als die Konkurrenz. Eine Packung mit 16 Hörgerät-Batterien kostet fast 25 Franken – pro Stück über 1.50 Franken. In der Landi finden Kundinnen und Kunden ähnliche Batterien für 40 Rappen pro Stück, im Fachgeschäft kosten sie 50 Rappen. «Ich finde den Preisunterschied unverschämt», sagt eine Hörerin des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso». Auch der Verein Pro Audito Schweiz kritisiert den «undurchsichtigen Markt» und rät Betroffenen, die Preise zu vergleichen. Weitere Themen: - Für mehr Käse aus Mutter-Kalb-Haltung: Käserei kommt voran

Ein Kunde der Credit Suisse bekommt im Minutentakt Pushnachrichten seiner Bank – jede mit einer provisorischen Abbuchung. Insgesamt wird sein Konto via Debitkarte mit 300 Franken provisorisch belastet. Alle Zahlungen sind für Apple. Der Kunde hat jedoch keinen Kauf bei Apple getätigt. Sofort ruft er seine Bank an, sperrt seine Debitkarte und verlangt, die Zahlungen an Apple zu stoppen. In den jeweiligen Pushnachrichten steht nämlich «Zahlung vorgemerkt». Doch die CS sagt, die Zahlungen könnten nicht gestoppt werden. Zwei Tage später sind die 300 Franken definitiv von seinem Konto abgebucht. Weitere Themen: - Darum sind alte Strichcodes auf dem Koffer ein Problem

Schlachtvieh wird vor der Tötung teilweise weit transportiert. Bei der sogenannten Hoftötung wird der Transportstress hingegen vermieden. Dabei werden die Tiere direkt auf dem Hof betäubt und ausgeblutet. 2018 berichtete «Espresso» erstmals darüber. Damals war diese Tötungsmethode noch nicht offiziell erlaubt und nur eine Handvoll Pilotbetriebe praktizierten sie. Heute machen schätzungsweise gegen 250 Betriebe Hoftötungen. «Espresso» war bei einer dabei.

Mit einem Elektroauto in die Ferien fahren, das ist bei vielen noch mit Unsicherheit behaftet. Es bleibt die Angst, dass plötzlich keine Lademöglichkeit da ist. Martin Bolliger vom TCS beruhigt Reisende: Statistiken zeigen, dass in der Schweiz selbst zu Spitzenzeiten wie Pfingsten 85 Prozent der Stationen frei sind. Im Ausland, besonders südlich der Schweiz, sorgt eine EU-Verordnung dafür, dass auf Hauptverkehrsachsen alle 60 Kilometer Ladestationen vorhanden sind. Der Tipp: Vor der Fahrt Ladepunkte via App prüfen und eine Charge-Karte für Stationen ohne Kreditkartenzahlung mitführen. Weitere Themen: - Gerichtsentscheid: Persönlichkeitsschutz oder Sicherheit?

Mehrfahrtenkarten bleiben doch bis auf Weiteres im Sortiment. Auch wenn die Branchenorganisation Alliance Swiss Pass erst vor drei Monaten bestätigte, dass Entwertungskarten per Ende 2025 eingestellt werden. «Wir sind noch nicht bereit», erklärt Alliance Swiss Pass-Geschäftsführer Helmut Eichhorn jetzt im Gespräch mit «Espresso». Für Kinder und andere Kundinnen und Kunden, welche nicht digital reisten, sei die Alternative noch nicht spruchreif. Ob die Verkehrsverbünde und Transportunternehmen die Mehrfahrtenkarte auch weiterhin anbieten, ist ihnen überlassen, die Weiterführung ist freiwillig. Weitere Themen: - So schützen Sie sich während der Sommerferien vor Einbrechern

Wir wünschen uns vermutlich alle, dass wir einst so lange wie möglich in unseren eigenen vier Wänden wohnen bleiben können. Doch mit zunehmendem Alter wird das schwierig. Technische bzw. digitale Helfer sollen uns dabei unterstützen und vor allem Stürze in Wohnung oder Haus verhindern. Dass sich da auch Fragen zum Datenschutz stellen, ist klar, denn viele dieser Tools sind quasi im Dauer-Überwachungsmodus. Weitere Themen: - Hoftötung: Am Wochenmarkt noch wenig bekannt

Eine 68-jährige Frau aus dem Kanton Zürich fällt aus allen Wolken, als sie Post aus Frankreich erhält: Ein Bussgeldbescheid. Dieser besagt, sie sei mit massiv übersetzter Geschwindigkeit durch eine Stadt in Frankreich gerast. Doch die Frau beteuert, sie noch nie im Leben an jenem Ort gewesen – und ihr Auto habe zu jener Zeit in der Garage gestanden. Das Ganze ist offensichtlich eine Verwechslung. Doch bis dato weiss die Frau nicht, ob es die französischen Behörden auch so sehen. Der TCS rät: Bussen aus dem Ausland in jedem Fall ernst nehmen und Unstimmigkeiten unbedingt melden. Weitere Themen: - Frühkartoffeln sind wegen des nassen Wetters besonders heikel

Ausgemusterte Legehennen finden bei Hühnerfreundinnen und -freunden ein zweites Leben. So landen sie nicht beim Metzger oder in der Biogasanlage. Darüber berichtete im Sommer 2023 eine Reporterin des SRF-Konsumentenmagazin «Espresso». Projektleiterin Simone Maurer führt die Aktion dieses Jahr erneut durch. Auf ihrem Lebenshof «Sinulay» in Wetzikon nimmt sie ausserdem neben einigen ausrangierten Hennen auch viele andere Tiere auf. Unter anderem auch das Huhn «Sharon», das nach der Reporterin benannt wurde. Ein Augenschein vor Ort. Weitere Themen: - Aufgepasst beim Parkieren: Betrug mit QR-Codes

Fragen und Anliegen rund um die Kindes- und Erwachsenen-Schutzbehörde Kesb konnten «Espresso»-Hörerinnen und Online-User am 4. Juli 2024 in einem Experten- und Expertinnen-Chat platzieren. Wir greifen ein paar wichtige Fragen und Antworten heraus. Zum Beispiel die Frage, wie man bei einer Gefährdungsmeldung vorgehen muss, wenn Kindesmissbrauch vermutet wird. Und die Kesb erntete auch Lob und Kritik.

Mit manipulativen Designs, sogenannten Dark Patterns, verstosse Viagogo gegen das Gesetz, sagt der Konsumentenschutz. Auf der Viagogo-Seite gebe es zahlreiche Hinweise, die auf die potenziellen Käuferinnen und Käufer einwirken würden: Beispielsweise ein angeblich knappes Angebot oder scheinbar viele andere Personen, die sich für bestimmte Tickets interessieren würden. In ihrer Gesamtheit handle es sich bei diesen Hinweisen um eine aggressive und damit unlautere Verkaufsmethode, findet die Stiftung für Konsumentenschutz. Weitere Themen: - AC/DC-Fan kommt dank «Espresso»-Hörer doch noch ans Konzert

Eine «Espresso»-Hörerin hilft einem eritreischen Flüchtling als Mentorin. Als sie sich beim SRF-Konsumentenmagazin meldet, ist sie ziemlich entnervt: Sie wollte für ihren Mündel eine Umbuchung bei der Swiss vornehmen – eigentlich eine einfache Sache, dachte die Frau. Allerdings hatte sie die Rechnung ohne die Swiss gemacht. Die Airline schickt die Hörerin von einem Mitarbeitenden zum nächsten. Insgesamt fast drei Stunden verbringt die Frau am Telefon, in der Warteschlaufe des Kundendienstes. Dies ist aber nicht der einzige Ärger in diesem Fall. Die Swiss entschuldigt sich gleich mehrfach. Weitere Themen: - So leben ausrangierte Tiere auf dem «Lebenshof»

Ein SRF-Hörer aus dem St. Galler Rheintal bestellt Kopfhörer für rund 100 Franken. Doch als das Paket ankommt, erlebt er eine Überraschung: Er findet Nägel und Metallfedern im Paket. Tage später tauchen die Kopfhörer im Verteilzentrum Cadenazzo auf. Der Rheintaler hegt den Verdacht, jemand habe die Kopfhörer entwendet und das Paket umgepackt. Die Post sagt jedoch, es handle sich um eine «Verwechslung» mit einem anderen Kunden. Doch die Erklärung wirkt seltsam: Die gelieferten Nägel und Metallfedern wurden von der Post nie zurückverlangt, es vermisst sie offenbar niemand. Weitere Themen: - Mit dem E-Scooter ins Ausland – es ist kompliziert

Ein Basler Open Air verschiebt wegen Unwetterwarnungen seine Konzerte auf den nächsten Tag. Mehrere «Espresso»-Hörerinnen und Hörer können dann leider nicht teilnehmen und fordern ihr Geld zurück. Doch der Veranstalter retourniert die Tickets nicht und verweist aufs Kleingedruckte: Veranstaltungen können ohne Rückerstattungen verschoben werden, heisst es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sinngemäss. Rechtsexperten und Konsumentenschützerinnen kritisieren, dass solche Klauseln nicht zulässig seien. Weitere Themen: - «Espresso» doppelt nach

Die Kindes- und Erwachsenenschutzbehörde (Kesb) hat keinen besonders guten Ruf. Doch das Unbehagen gegenüber der Kesb gründet häufig auf Missverständnissen. «Espresso» zeigt, wozu es diese Behörde braucht, wie sie arbeitet und wie sich Betroffene nötigenfalls wehren können.

Regelmässig berichtet «Espresso» über Betrug und Abzocke mit Geldanlagen. Den Opfern wird dabei in aller Regel eine sehr hohe Rendite in Aussicht gestellt. Betroffene berichten, sie seien telefonisch zu immer höheren Investitionen gedrängt worden. Zum Teil haben sie auf diese Weise ihr ganzes Vermögen verloren. Das Team von SRF Investigativ hat nun die Spuren solcher Anlageplattformen bis nach Zypern verfolgt. Von dort aus scheint eine Firma immer wieder neue Plattformen unter neuen Namen zu eröffnen. Die kritisierte Firma weist alle Vorwürfe zurück. Weitere Themen: - Der schlechte Ruf der Kesb – was ist dran?

Ein Mann, der selten Zug fährt, erkundigt sich telefonisch beim Contact Center nach einer Zugverbindung von Pratteln BL nach Ascona. Er möchte auch den Preis des Billetts wissen. Der Kundenberater erwähnt nur den Normalpreis. Dass es auch die Möglichkeit von Sparbilletten gibt, sagt er nicht. Preisüberwacher Stefan Meierhans findet: «Aus meiner Sicht wäre es wünschenswert, dass auch telefonisch informiert würde, dass Sparbillette auf der gewünschten Strecke online angeboten werden.» Weitere Themen: - «Wir empfehlen dringend einen Helm auf E-Scootern»

Fast alles ist in der Schweiz teurer als im angrenzenden Ausland. Das hat seine Gründe: Ladenmieten, Lohnkosten, Marketingausgaben, Strom – all das kostet hierzulande mehr. Entsprechend haben viele Kundinnen und Kunden auch Verständnis, das Produkte in der Schweiz etwas mehr kosten. Allerdings: Alles hat seine Grenzen. «Bei Zeitschriften haben wir sehr grosse Preisunterschiede und auch bei Kosmetikprodukten und Kleidern sind die Differenzen sehr gross», sagt André Bähler vom Konsumentenschutz. Ein Preisvergleich vor dem Kauf eines Produkts lohnt sich deshalb. Weitere Themen: - «Eine Zahnversicherung würde ich unbedingt empfehlen»